Help linka

Vše, co potřebujete vědět o naší help lince

  • Telefonní help linka společnosti Baxter je určená pro pacienty léčené peritoneální dialýzou, zejména APD. Je v provozu 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, a ve službách se na ní střídá 6 pracovníků firmy Baxter, pět zaměstnanců z Čech a jeden slovenský kolega.

    Číslo na help linku:
    Od června 2015 má help linka nové telefonní číslo 800 737 872. Hovory na toto číslo jsou zcela bezplatné. Linku mohou nyní využívat také pacienti ze Slovenska, pro které platí tel. číslo: 0 800 042 240.

    S čím je možné se na help linku obracet?
    Na lince je možné ptát se na vše, co se týká chodu přístroje – cycleru, pokud pacient nenalezne řešení v manuálu v kapitole Řešení alarmů (alarmy, systémové chyby). Také je možné konzultovat komplikace, jako jsou špatné vypouštění, zakalený dialyzát, bolesti břicha, horečka, technické problémy s transfersetem, dislokovaný nebo ucpaný katetr.

    Zavoláním na telefonní linku pomoci můžete předejít nežádoucím problémům!